Wegweiser für deinen Webauftritt: Von der Idee zur Umsetzung

Wer ist deine Zielgruppe?

Bei der Bestimmung deiner Zielgruppe solltest du verschiedene demografische und psychografische Merkmale berücksichtigen, wie zum Beispiel:

• Alter: Welche Altersgruppe spricht deine Website an? Ist es eher eine jüngere Zielgruppe, die digital affine Menschen umfasst, oder eine ältere Zielgruppe, die vielleicht mehr Unterstützung benötigt?
• Geschlecht: Gibt es geschlechtsspezifische Unterschiede in den Interessen oder Bedürfnissen, die du ansprechen möchtest?
• Beruf und Bildungsstand: Welche beruflichen Hintergründe oder Bildungsniveaus hat deine Zielgruppe? Welche Art von Sprache und Inhalten ist für sie am besten geeignet?
• Geografische Lage: Ist deine Zielgruppe lokal, national oder international? Gibt es regionale Unterschiede, die berücksichtigt werden müssen?
• Interessen und Bedürfnisse: Welche spezifischen Probleme oder Interessen hat deine Zielgruppe? Was treibt sie an, deine Website zu besuchen?
• Technologische Affinität: Ist deine Zielgruppe eher technikaffin oder weniger versiert im Umgang mit digitalen Medien?

Welche Aufgaben soll deine Website erfüllen?

Die Aufgaben deiner Website hängen stark von deinen Zielen und deiner Zielgruppe ab. Mögliche Aufgaben könnten sein:

• Informationen bereitstellen: Deine Website könnte dazu dienen, Besuchern nützliche Informationen zu einem bestimmten Thema zu bieten (z. B. ein Blog, ein Wissensportal, FAQs).
• Produkte oder Dienstleistungen verkaufen: Wenn du ein E-Commerce-Unternehmen betreibst, könnte der primäre Zweck deiner Website der Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen sein.
• Kontaktmöglichkeiten bieten: Deine Website könnte darauf abzielen, potenziellen Kunden eine einfache Möglichkeit zu bieten, mit dir in Kontakt zu treten (z. B. über ein Kontaktformular, Chatbot oder Telefonnummer).
• Markenbekanntheit erhöhen: Du könntest die Website nutzen, um deine Marke zu stärken und mehr Menschen auf dein Unternehmen oder deine Organisation aufmerksam zu machen.
• Kundensupport bereitstellen: Eine Website kann auch als Plattform für Kundenservice und -support fungieren, etwa durch Live-Chats, Anleitungen oder ein Ticketsystem.

Aktuelle Marktposition

• Wo steht deine Marke heute?
  Welche Stärken, Schwächen und bisherigen Rückmeldungen gibt es? Gibt es schon eine bestehende Website, und was funktioniert dort gut oder schlecht?
• Wer sind deine Mitbewerberinnen?
  Wie präsentiert sich deine Konkurrenz online? Was machen sie besser – gibt es Lücken, die du füllen kannst?
  Was macht dein Unternehmen/deine Marke/deine Produkte einzigartig?
• Welche Marktentwicklungen sind zu beachten?
  Welche Veränderungen im Markt, im Verhalten deiner Zielgruppe oder in der Technologie solltest du bei der Website berücksichtigen?
• Was sollen Besucherinnen und Besucher auf der Website tun?

Ressourcen und Rahmenbedingungen

Budget

• Wie hoch ist dein Budget?
• Welche laufenden Kosten entstehen? (Hosting und Wartung)
• Wie viel Zeit kannst du pro Monat in Content-Erstellung und -Pflege investieren?

Zeitplan

• Wann soll die Website online gehen?
• Welche Zwischenziele gibt es?
• Beispiel: Abschluss Vorprojekt, Data Audit, Definition Informationsarchitektur, Screen Design, Inhalterfassung, SEO Optimierung, Go Live
• Wer trifft die Entscheidungen? Kurze Entscheidungswege verringern in der Norm den Zeitplan enorm.

Struktur

• Welche Inhalte sollen auf deiner Website veröffentlicht werden?
• Wo liegt das Hauptaugenmerk?
• Welche Inhalte sind eher weniger wichtig und somit untergeordnet?

Funktionen und Features

• Welche Grundfunktionen sind nötig?
• Sollen Formulare genutzt werden?
• Gibt es Seitentypen, bei denen eine Teilfunktion (Share) nützlich ist?
• Brauchst du spezielle Erweiterungen?
• Braucht deine Website eine Suchfunktion?
• Wäre eine Filterfunktion in verschiedenen Bereichen sinnvoll?
• Soll deine Website mehrsprachig oder einsprachig sein?
• Gibt es Schnittstellen zu CRM-Systemen oder Ähnlichem, die beachtet werden müssen?

Technische Basis

• Gibt es bestimmte Sicherheitsanforderungen, die beachtet werden müssen?
• Gibt es spezielle Datenschutzvorgaben und/oder rechtliche Vorgaben, die beachtet werden müssen?

Gestalterische Aspekte

• Wie soll deine Marke wirken?
• Gibt es einen existierende Corporate Identity?
• Welche Gestaltungselemente sind wichtig?
• Wie wichtig sind Barrierefreiheit und Zugänglichkeit?

Content-Strategie

• Welche Inhalte brauchst du?
• Wer erstellt und pflegt die Inhalte?
• Wie oft werden Inhalte aktualisiert?
• Welche Medien willst du später auf deiner Website nutzen?

Qualitätssicherung

• Testing und Optimierung
• Wie testest du die Nutzererfahrung?
• Welche Geräte und Browser sind wichtig?
• Willst du die Leistung deiner Website später messen? Falls ja, mit welchem Analyse-Tool?

Wartung und Support

• Wer betreut die Website nach der Veröffentlichung?
• Welche Art von Support brauchst du?
• Welche Reaktionszeiten sind nötig?

Fazit

Eine erfolgreiche Website basiert auf gründlicher Planung. Die entscheidenden Weichen werden nicht während der Entwicklung, sondern in der Vorbereitungsphase gestellt. Eine strukturierte Anforderungsanalyse ist essenziell für den Erfolg.
Wir unterstützen dich bei deinem Webprojekt. Mit unserer Erfahrung begleiten wir dich durch alle Phasen – von der ersten Definition des Projektumfangs im Vorprojekt bis zur finalen Umsetzung und Support nach der Veröffentlichung des Produktes.